1. Data yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan data berikut saat Anda menggunakan layanan Klikenter.com:
Data yang Anda Berikan
- Informasi akun: Nama lengkap, email, nomor telepon, alamat
- Data pembayaran: Informasi tagihan (tidak menyimpan data kartu kredit/debit)
- Komunikasi: Tiket support, email, dan pesan yang Anda kirim
Data yang Dikumpulkan Otomatis
- Log server: Alamat IP, browser, sistem operasi, halaman yang dikunjungi
- Cookies: Preferensi sesi, cookie analitik (dapat dinonaktifkan)
- Data penggunaan: Penggunaan bandwidth, storage, dan sumber daya server
2. Cara Kami Menggunakan Data
Data Anda digunakan untuk:
- Menyediakan, mengelola, dan meningkatkan layanan
- Memproses pembayaran dan mengirim invoice
- Mengirimkan notifikasi penting terkait akun dan layanan
- Memberikan dukungan teknis (support)
- Mencegah penipuan dan aktivitas tidak sah
- Memenuhi kewajiban hukum
- Mengirim newsletter/promo (hanya jika Anda opt-in, dapat dibatalkan kapan saja)
3. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data dibagikan hanya kepada:
- Penyedia infrastruktur: Data center dan cloud provider untuk operasional server
- Payment gateway: Untuk memproses transaksi (tunduk pada kebijakan privasi masing-masing)
- Analitik: Google Analytics (data anonim, dapat opt-out)
- Hukum: Jika diwajibkan oleh regulasi atau perintah pengadilan
4. Cookies & Teknologi Pelacakan
Kami menggunakan cookies untuk:
- Cookies esensial: Diperlukan untuk operasi website (login session, keamanan)
- Cookies analitik: Memahami cara pengguna menggunakan website (dapat dinonaktifkan)
- Cookies preferensi: Menyimpan pengaturan seperti mode gelap/terang
Anda dapat mengelola cookies melalui pengaturan browser. Menonaktifkan cookies esensial dapat mempengaruhi fungsi website.
5. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah keamanan industry-standard:
- Enkripsi SSL/TLS untuk semua transmisi data
- Enkripsi data sensitif di database
- Kontrol akses berbasis peran untuk staf internal
- Monitoring keamanan 24/7 dan audit berkala
- Password hashing menggunakan algoritma bcrypt
6. Retensi Data
Kami menyimpan data selama:
- Akun aktif: Selama akun masih digunakan
- Setelah akun ditutup: 90 hari (untuk keperluan pemulihan)
- Data keuangan/invoice: 5 tahun (kewajiban hukum pajak)
- Log keamanan: 12 bulan
7. Hak Anda atas Data Pribadi
Sesuai UU Perlindungan Data Pribadi Indonesia, Anda berhak:
- Akses: Mendapatkan salinan data pribadi yang kami simpan
- Koreksi: Memperbarui data yang tidak akurat
- Penghapusan: Meminta data dihapus (subject to legal obligations)
- Portabilitas: Mendapatkan data dalam format terstruktur
- Keberatan: Menolak penggunaan data untuk pemasaran langsung
- Pembatasan: Membatasi cara kami memproses data Anda
Ajukan permintaan melalui email: Sales@Kliknter.com. Kami merespons dalam 30 hari kerja.
8. Transfer Data Internasional
Data Anda disimpan di server yang berlokasi di Indonesia. Jika ada transfer data ke luar negeri (misalnya untuk layanan cloud backup), kami memastikan standar perlindungan data setara dengan regulasi Indonesia.
9. Anak-Anak
Layanan Klikenter.com tidak ditujukan untuk pengguna di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak. Jika kami mengetahui adanya data anak-anak yang dikumpulkan tanpa persetujuan, kami akan segera menghapusnya.
10. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui kebijakan ini. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau pengumuman website minimal 14 hari sebelum berlaku. Penggunaan layanan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai penerimaan kebijakan baru.
11. Hubungi Kami (DPO)
Untuk pertanyaan atau permintaan terkait privasi data:
- Email: Sales@Kliknter.com
- Subject email: [PRIVASI] + deskripsi permintaan Anda